Dlaczego ergonomia interfejsu jest tak ważna?

Szybkość obsługi klienta detalicznego w dużej mierze zależy od interfejsu użytkownika, który umożliwia pracownikom efektywne korzystanie z systemu. Użyteczność interfejsu ma bezpośredni wpływ na wydajność pracy. Ergonomiczne rozmieszczenie elementów, intuicyjna nawigacja oraz czytelne prezentowanie informacji pozwalają pracownikom sprawniej wykonywać swoje obowiązki, zwiększając produktywność oraz skracając czas potrzebny na realizację zadań. Jest to szczególnie istotne w kontekście szybkiej obsługi kasowej klientów detalicznych.

Ergonomiczny słownik Paragony

Operatorzy Softlab ERP przy realizacji sprzedaży detalicznej oczekują od naszego systemu ergonomii i możliwie najszybszego działania podczas obsługi klientów końcowych. W słowniku sprzedaży Paragony skupiliśmy się na opracowaniu większego, bardziej przejrzystego okna edycyjnego, w którym postawiliśmy na prostotę i uwidocznienie na ekranie kluczowych elementów, niezbędnych do wystawienia paragonu fiskalnego.

Rys. 1.Okno edycyjne słownika Paragony

Kluczowe funkcje nowego okna edycyjnego

1. Niezbędne informacje nagłówkowe

Okno edycyjne zawiera wymagane dane, takie jak NIP, udostępnia możliwość ustawienia rabatu lub użycia Karty Stałego Klienta, przy czym kartę można wyszukać z listy podając jej numer, wyszukując po danych adresowych posiadacza karty lub sczytując skanerem kod kreskowy karty KSK.

2. Szybkie dodawanie pozycji

Produkty można szybko dodawać poprzez skanowanie kodów kreskowych lub wyszukiwanie po symbolu czy opisie, wpisując w pole dowolny fragment nazwy pozycji. Każda linijka pozycji jest przeliczana zgodnie z rabatem nadanym w nagłówku lub na podstawie numeru karty i przypisanego do niej rabatu.

Rys. 2. Przeliczanie rabatów na linijkach zgodnie z rabatem w nagłówku

3. Automatyczne inicjowanie pozycji
   

Zwiększona szybkość i ergonomiczność pracy z oknem edycyjnym jest również wynikiem ustawienia sposobu dodawania pozycji. Każde sczytanie kodu kreskowego powoduje dodanie pozycji do listy sprzedaży z ustawieniem domyślnej ilości (np. 1 sztuka), ceną z cennika sprzedaży oraz przejście do nowej linijki. Proces ten pozwala na szybkie i bezproblemowe wprowadzanie produktów do systemu sprzedaży bez konieczności ręcznego wpisywania danych, co zwiększa efektywność i ergonomię pracy operatora.Kontrola rabatów i cen

4. Kontrola rabatów i cen
   

Sterując parametrami funkcjonowania rabatów możemy również ustalić, czy zezwalamy użytkownikowi na zmianę ceny towaru na linijce (np. gdy towar jest podniszczony) i ustawienie innego rabatu linijkowego niż wynika to z nagłówka lub KSK. Dodatkowo możemy wymusić przez przełożonego autoryzację zaniżonej ceny przez kasjera. Istnieje również możliwość wprowadzenia kontroli zaniżania ceny. Przy czym należy pamiętać, że cena nie może być niższa od ustalonej progowej wartości np. od ceny zakupu.

Rys. 3. Linijki dowodu z odrębnymi rabatami % i cenowymi

5. Zintegrowane formy płatności i ich obsługa

Nowa formatka edycyjna umożliwia łatwiejsze i bardziej intuicyjne rozbicie wartości zakupów na różne formy płatności, w tym bony i karty płatnicze, oraz integrację z terminalami płatniczymi.

Finalnie zapisanie lub przeniesienie paragonu do dziennika powoduje przejście do okna edycyjnego rozliczenia płatności. Budowa formatki edycyjnej została zaprojektowana w taki sposób, aby operator widział tylko niezbędne pola edycyjne i przyciski. Komponenty zawarte w oknie edycyjnym są większe ze względu na wygodę ich użytkowania, biorąc pod uwagę ekrany dotykowe, na których użytkownicy posługują się również palcami. Komponenty są usytuowane w ten sposób, aby w szybki sposób rozbić całą kwotę paragonu na różne formy płatności. Okno edycyjne Zapłaty wspomaga także kontrolę nieprawidłowości związanych z rozbiciem form płatności (sumę większą lub mniejszą od wartości paragonu).

Rys. 4. Okno edycyjne Zapłaty – rozbicie wartości zakupów na różne formy płatności

6. Wspomaganie wydawania reszty

System wspomaga automatyczne przeliczanie i wydawanie reszty.

Rys. 5. Okno edycyjne Zapłaty – obliczanie reszty z zakupów

7. Kontrola wartości bonów

Przycisk BON umożliwia użycie jednego lub wielu bonów. W oknie edycyjnym istnieje możliwość wyszukania bonu po numerze lub kodzie kreskowym, jednak operator może szybciej wykonać tę operację sczytując skanerem kod kreskowy bonu. Dodatkowo okno edycyjne szybkiej sprzedaży paragonowej kontroluje wartość zakupów względem wartości bonów, zatem operator ma możliwość dyskretnego zachęcenia klienta do dodatkowych zakupów ze względu na fakt, że niewykorzystana część bonu zostanie utracona.

Rys. 6. Okno edycyjne Zapłaty – kontrola niewykorzystanej części bonu

8. Integracja z urządzeniami zewnętrznymi

Okno edycyjne jest w pełni zintegrowane z drukarką fiskalną, terminalem płatniczym oraz czytnikiem kodów kreskowych. Użycie przycisku Terminal eksportuje płatność bezpośrednio na urządzenia płatnicze.

Rys. 7. Okno edycyjne Zapłaty – wysyłanie płatności na terminal płatniczy

9. Elastyczność

System umożliwia dodawanie innych form płatności i sparametryzowanie procesu rejestracji wpłat (np. włączenie dodatkowego przycisku) wg specyficznych wymagań klienta. Najczęściej włączaną dodatkową formą płatności są te umożliwiające rejestrację Przedpłat Internetowych (PI). Ta forma płatności jest używana w sprzedaży internetowej, gdy zachodzi potrzeba wydrukowania i wydania paragonu do przesyłki, ale system nie rejestruje wpłaty gotówkowej, czyli nie tworzy dowodów KP.

Dlaczego warto korzystać z nowego okna edycyjnego sprzedaży paragonowej?

1. Zwiększona ergonomia pracy – prosty i intuicyjny interfejs pozwala na szybszą i bardziej komfortową obsługę klientów.
2. Obsługa wielu form płatności – wygodniejsze rozbicie wartości zakupów (na różne formy płatności) niż w słowniku Sprzedaż ogółem.
3. Kontrole rozliczenia – szybkie kontrole wartości paragonu w stosunku do sumy wybranych form płatności.
4. Wspomaganie wydawania reszty – okno edycyjne wspiera operatora w procesie wydawania reszty, automatycznie przeliczając należną kwotę.
5. Kontrola wartości bonów – mechanizm sprawdzający możliwość niepełnego użycia bonu, dyskretnie zachęcający klienta do dodatkowych zakupów.
6. Integracja z urządzeniami zewnętrznymi – okno edycyjne jest zintegrowane z drukarką fiskalną, terminalem płatniczym oraz czytnikiem kodów kreskowych.
7. Elastyczność (inne formy płatności) – możliwość dołączenia dodatkowych form płatności do okna edycyjnego zapłat np. przedpłat internetowych.

Dla kogo jest to rozwiązanie?

Ergonomiczne okno edycyjne szybkiej sprzedaży paragonowej jest szczególnie przydatne dla firm działających w branży detalicznej, gdzie szybka obsługa klienta jest kluczowa. Idealnie sprawdzi się w sklepach detalicznych, punktach usługowych, marketach, stacjach benzynowych oraz wszędzie tam, gdzie liczy się czas obsługi klienta.

Podsumowanie

Nowe okno edycyjne szybkiej sprzedaży paragonowej w systemie Softlab ERP to odpowiedź na potrzeby współczesnego rynku detalicznego. Dzięki prostemu i intuicyjnemu interfejsowi, zintegrowanym formom płatności oraz licznym mechanizmom kontroli oferuje ono znaczną poprawę efektywności i komfortu pracy. Zachęcamy do skorzystania z tej funkcjonalności i doświadczenia korzyści, jakie niesie ze sobą jej wdrożenie.

Autor: Tomasz Jurak