W procesie Pakowanie wielu zamówień (HTML) wprowadzono wizualne oznaczenia dla dwóch typów zamówień:

• zamówień oczekujących na dostarczenie brakującego towaru,
• zamówień oczekujących na obsługę przez Biuro Obsługi Klienta (status zamówienia BOK).

Celem zmian jest umożliwienie operatorowi szybkie rozpoznanie, które zamówienia nie są gotowe do pakowania, aby nie tracił czasu na ich ręczną weryfikację.

W trakcie pakowania operator może zauważyć brak towaru na nośniku. W takiej sytuacji system automatycznie tworzy nową zbiórkę kompletacyjną na inny nośnik. Dotychczas operator nie miał jednak żadnej informacji, że dane zamówienie czeka na uzupełnienie towaru. Podobny problem dotyczył zamówień w statusie BOK, czyli takich, które wymagają wyjaśnienia przez Biuro Obsługi Klienta i powinny być pakowane na końcu lub automatycznie zawieszane do czasu rozwiązania sprawy.

Zostały wprowadzone następujące usprawnienia:

• Zamówienia w trakcie kompletacji (z aktywną zbiórką na inny nośnik) są teraz oznaczane jasnożółtym kolorem w widoku pakowania w słowniku Pakowanie wielu zamówień (HTML). Dzięki temu operator od razu widzi, które zamówienia czekają na dostarczenie brakującego towaru.
• Po wejściu w szczegóły takiego zamówienia numer KPI również jest podświetlony na kolor żółty, a pod nim widnieje dodatkowo informacja np. opis KOMPLETACJA (analogicznie jak w przypadku zamówień anulowanych).
• Zamówienia w statusie BOK są wyraźnie odróżnione od zamówień gotowych do pakowania oraz od zamówień w trakcie kompletacji.

W efekcie wprowadzonych zmian widok pakowania wielu zamówień pozwala teraz jednoznacznie rozpoznać:

• zamówienia gotowe do pakowania,
• zamówienia wymagające interwencji BOK,
• zamówienia oczekujące na uzupełnienie towaru.

Dzięki temu operator może szybciej podejmować decyzje i skupić się na zamówieniach, które może spakować.

W słowniku Pakowanie wielu zamówień (HTML) wprowadzono rozróżnienie pomiędzy zamówieniami gotowymi do pakowania a tymi, które są w trakcie kompletacji lub mają status BOK. Dzięki temu operator może łatwiej ocenić, które zamówienia powinien spakować w pierwszej kolejności. Zamówienia w trakcie kompletacji lub w statusie BOK są podświetlone w widoku pakowania jasnożółtym kolorem.

Zamówienia są oznaczone tym kolorem zarówno w słowniku Pakowanie wielu zamówień (HTML) w widoku listy wszystkich zamówień, jak również w momencie odczytania konkretnego zamówienia.

Rys. 1. Lista zamówień z kompletowanym towarem, dostępna w słowniku Pakowanie wielu zamówień (HTML)

Po wejściu w szczegóły zamówienia, które nie jest jeszcze skompletowane, pod numerem zamówienia w lewym górnym rogu wyświetlany jest komunikat KOMPLETACJA. Zarówno numer zamówienia, jak i linijki z kompletowanym towarem podświetlone są jasnożółtym kolorem.

Rys. 2. Widok pakowania w słowniku Pakowanie wielu zamówień (HTML) – podgląd zamówienia, które jest w trakcie kompletacji

Podobne oznaczenie jest dla zamówień w statusie BOK.

Rys. 3. Widok pakowania w słowniku Pakowanie wielu zamówień – podgląd zamówienia w statusie BOK

Zamówienia oznaczone statusem BOK powinny być pakowane jako ostatnie. Wynika to z tego, że towary w koszyku skompletowane do innych zamówień nie powinny zostać omyłkowo spakowane przez pakującego do zamówienia w statusie BOK. Jeśli operator podejmie próbę spakowania zamówienia w statusie BOK jako pierwsze, mając na liście inne zamówienia gotowe do pakowania, system wyświetli komunikat informujący, że zamówienie w statusie BOK powinno być pakowane jako ostatnie.

Rys. 4. Komunikat informujący użytkownika, że zamówienie w statusie BOK powinno być pakowane jako ostatnie

Z chwilą, gdy wszystkie zamówienia gotowe do pakowania zostaną już spakowane i operator pobierze ostatni towar z zamówienia w statusie BOK, zamówienie zostanie automatycznie zawieszone.

W prawym górnym rogu zostanie wyświetlony komunikat informujący o zawieszeniu zamówienia.

 

Rys. 5. Informacja o zawieszeniu zamówienia w statusie BOK

Zmiany w sposobie korzystania z funkcjonalności

Zamówienia w statusie BOK muszą zostać spakowane jako ostatnie.

Konfiguracja

Funkcjonalność wymaga nadania uprawnień: NIE

Funkcjonalność wymaga skonfigurowania: NIE