Czyli jak sprawdzić krok po kroku przebieg procesów radiowych realizowanych z wykorzystaniem aplikacji WMS Client.

Potrzeba biznesowa

Obsługa operacji w magazynie realizowana jest w systemie Softlab ERP by Asseco za pomocą aplikacji mobilnej WMS Client przeznaczonej dla terminali radiowych z czytnikiem kodów kreskowych. Posługiwanie się przez magazyniera takim terminalem zapewnia precyzyjną identyfikację towarów, lokalizacji i nośników oznakowanych kodami kreskowymi.

Prace magazynowe rejestrowane w ten sposób wymagają jednak weryfikacji i nadzoru tak, aby sprawnie zarządzać zasobami i procesami magazynowymi oraz minimalizować rozbieżności w stanach towarów w magazynie i w systemie jeszcze na etapie realizacji procesu w aplikacji WMS Client. W tym celu niezbędne jest narzędzie, które pomaga prześledzić krok po kroku procesy magazynowe, sprawdzić poprawność ich wykonywania, zidentyfikować przyczyny ewentualnych problemów i opracować ich rozwiązanie.

Ograniczenia na dziś – co chcemy usprawnić

Informacji na temat prac realizowanych w magazynie dostarczają dokumenty magazynowe, w tym:

• dokumenty wpływające na stany magazynowe, np. dokumenty przyjęcia zewnętrznego (PZ) czy wydania zewnętrznego (WZ);
• dokumenty rejestrujące przesunięcia towarowe w obrębie magazynu, np. dokument rozwożenia dostawy PL.

Dokumenty te nie prezentują jednak informacji na temat konkretnych decyzji podjętych przez magazyniera, a jedynie raportują efekty jego pracy. Dodatkowo osoba analizująca procesy magazynowe na podstawie tych dokumentów nie może w nich aktywnie uczestniczyć, np. odrzucić lub zatwierdzić decyzji magazyniera dotyczącej m.in. zgłoszenia braków.

Jak to usprawniliśmy

W aplikacji desktopowej dostępny jest słownik Procesy operatorów służący do analizy zarówno aktywnej, jak i archiwalnej sesji konkretnego operatora w aplikacji WMS Client. Jest to narzędzie, które umożliwia:

• wyjaśnianie wątpliwości dotyczących przebiegu operacji rejestrowanych z wykorzystaniem aplikacji WMS Client w magazynie;
• aktywny udział w procesach magazynowych, poprzez możliwość autoryzowania operacji magazyniera, np. zatwierdzanie zgłoszenia braków;
• wysyłanie wiadomości do operatorów aplikacji WMS Client;
• przygotowywanie materiałów szkoleniowych dla pracowników.

Rys. 1. Słownik Procesy operatorów

Do identyfikacji sesji operatora służą pola tabeli głównej:

• grupa kolumn Proces– na podstawie pól Nr, Typ i Nazwa możemy dowiedzieć się, w jakim procesie WMS znajduje się operator, a pole Aktywny wskazuje status procesu;
• kolumna Data rozpoczęcia– pokazuje datę rozpoczęcia procesu;
• grupa kolumn Realizacja– wskazuje operatora, który realizuje proces.

Do analizy wybranej sesji służą szczegóły:

• Ekrany sesji– gdzie możemy przeanalizować każdy ekran z aplikacji WMS Client osobno:

Rys. 2. Szczegół Ekrany sesji

• Historia sesji– gdzie możemy przeanalizować całą historię sesji operatora:

Rys. 3. Szczegół Historia sesji

Oba szczegóły składają się z dwóch paneli:

• w lewym panelu znajdują się daty i czasy okien dla aktywnej sesji aplikacji WMS,
• w prawym panelu dostępna jest graficzna prezentacja okien wraz z rzeczywistymi parametrami procesu.

Korzystając z tych szczegółów, możemy krok po kroku przeanalizować konkretną sesję operatora:

• sprawdzić, kiedy realizował proces (pola Czas pokazania i Proces);
• zweryfikować, w jaki sposób wykonał poszczególne czynności (na dole ekranu sesji widoczne klawisze, z jakich skorzystał operator, np. <Enter> czy <F3>);
• udokumentować proces w celu dalszej analizy lub w celach szkoleniowych, zapisując w formie zrzutów ekranu wybrane sesje.

Dodatkowo w zależności od zdefiniowanych uprawnień, w słowniku Procesy operatorów można zatwierdzić lub odrzucić operację wykonywaną przez użytkownika z mniejszymi uprawnieniami, np. stwierdzenie braków przy kompletacji lub pakowaniu towaru (procedura Autoryzuj/Odrzuć).

Słownik umożliwia również przesłanie wiadomości tekstowej do operatora pracującego w magazynie obsługującego procesy aplikacji WMS Client (procedura Wyślij wiadomość). Historię tych wiadomości możemy prześledzić w szczególe Wiadomości, z dokładnością do czasu wysłania i potwierdzenia wiadomości oraz nadawcy.

Rys. 4. Szczegół Wiadomości

Wiadomość wysłana z aplikacji desktopowej zostanie pobrana przez aplikację WMS Client po upływie kilku sekund i automatycznie wyświetlona operatorowi, który musi ją potwierdzić.

Jakie biznesowe przypadki użycia może obsłużyć nasze rozwiązanie

W celu pokazania, jak działa nowa funkcjonalność systemu, posłużymy się dwoma praktycznymi przykładami.

Przykład 1

W trakcie kompletacji towaru operator aplikacji zgłosił brak towaru w magazynie. Konfiguracja systemu w tej firmie zakłada, że taka operacja wymaga zatwierdzenia przez kierownika magazynu.

Kierownik magazynu w słowniku Procesy operatorów może:

• w szybki sposób sprawdzić, które procesy wymagają autoryzacji;
• przeanalizować sesję operatora;
• na podstawie danych zawartych w sesji zweryfikować m.in. stany magazynowe w systemie.

Na podstawie tej analizy jest w stanie podjąć decyzję co do zatwierdzenia lub odrzucenia zgłoszenia operatora. Autoryzacji tej udziela również w tym samym słowniku, co dodatkowo wpływa pozytywnie na komfort pracy i szybkość realizacji procesów magazynowych.

Przykład 2

Do magazynu dostarczono duże zamówienie. Obsługa rejestracji przywiezionego towaru wymaga większej niż zwykle liczby operatorów tak, aby nie powodować przestojów w przyjmowaniu towaru do magazynu.

Kierownik magazynu, korzystając z dostępnej w słowniku Procesy operatorów procedury Wyślij wiadomość, może szybko skontaktować się z magazynierem przebywającym w innej części magazynu i skierować go do pomocy przy rejestracji dostawy. Dzięki informacjom zawartym w szczególe Wiadomości jest w stanie sprawdzić, czy magazynier przeczytał wiadomość i potwierdził jej otrzymanie.

Jakie to daje korzyści

1. Stały wgląd w realizację procesów magazynowych, z dokładnością do konkretnych dat i operatorów.
2. Usprawnienie komunikacji między kierownikiem magazynu a operatorami aplikacji WMS Client rozproszonymi na terenie hali magazynowej.
3. Skrócenie czasu realizacji procesów magazynowych dzięki możliwości szybkiej analizy i autoryzacji operacji magazynowych przez kierownika magazynu.
4. Oszczędność czasu związana z przygotowaniem materiałów szkoleniowych dla pracowników.

Pełną informację o Softlab ERP by Asseco można znaleźć na stronie https://assecobs.pl/softlab//.

Autor wpisu: Marek Michoń, Katarzyna Próchniak-Rozmus