Czyli usprawnienie procesu sprzedaży z jednoczesnym wydaniem towaru z magazynu.

Wiele firm, które dotychczas współpracowały wyłącznie z odbiorcami hurtowymi, otwiera się na współpracę z klientami detalicznymi. Mniejszy wolumen pojedynczych transakcji (realizowanych w sprzedaży detalicznej) wymusza na przedsiębiorcach poszukiwanie oszczędności w kosztach obsługi procesu sprzedaży. Jednocześnie, w przypadku sprzedaży bezpośredniej, klient oczekuje sprawnej i szybkiej obsługi. Zdarza się również, że w konkretnych przypadkach klient sam chce wskazać na towar, który zamierza zakupić.

Wyzwaniem jest zatem takie usprawnienie procesu sprzedaży, aby skrócić czas liczony od momentu jego zainicjowania do momentu wydania towaru z magazynu. Taką możliwość daje sprzedaż z półki przy wykorzystaniu terminali radiowych.

Ograniczenia na dziś – co chcemy usprawnić

Podstawowy obieg dokumentów w procesie handlowym zakładał rejestrację (przez pracownika działu sprzedaży) dokumentu zamówienia, wygenerowanie zbiórki kompletacyjnej dla działu magazynowego, a następnie realizację kompletacji na terminalach radiowych. Czyli system Asseco Softlab ERP posiadał możliwość jednoczesnej obsługi klientów detalicznych, jednak na takich samych zasadach jak klientów hurtowych.

Jak to usprawniliśmy

Moduł WMS systemu Asseco Softlab ERP wyposażony został w funkcjonalność obsługi sprzedaży przy użyciu terminali radiowych. Proces Sprzedaży z półki w całości może być wykonany na terminalu

rys. Sprzedaż z półki na terminalu radiowym

Po zeskanowaniu wszystkich towarów, podaniu ilości i ceny, operator kończy proces Sprzedaży z półki. W kolejnym kroku generowane jest automatycznie zamówienie od odbiorców, a następnie operator (z poziomu terminala radiowego) może wystawić i wydrukować dokument sprzedaży, tj. paragon lub fakturę w zależności od rodzaju kontrahenta.

Sprzedaż z półki, przy wykorzystaniu terminali radiowych, daje możliwość połączenia w jeden etap obsługi procesu wydania z magazynu oraz sprzedaży.

Jakie biznesowe przypadki użycia może obsłużyć nasze rozwiązanie

Przykład 1:

Klient chodzi z magazynierem po magazynie, aby lepiej zapoznać się z ofertą firmy. Po znalezieniu interesującego go asortymentu decyduje się na jego zakup. Magazynier realizuje od razu dwa procesy: sprzedaży i wydania, korzystając z funkcjonalności Sprzedaży z półki. Klient jest obsłużony w krótkim czasie, w jednym miejscu (bez konieczności przechodzenia pomiędzy działami firmy), przez jedną osobę.

Przykład 2:

Klient chodzi z magazynierem po magazynie. Sprzedaż realizowana jest od razu w miejscu powstawania potrzeby zakupowej klienta, co najczęściej znajduje odzwierciedlenie w wyższej wartości transakcji. Klient może dodatkowo obejrzeć asortyment  (przed jego zakupem), co przekłada się na ograniczenie zwrotów towaru w przyszłości.

Przykład 3:

Firma rozpoczyna współpracę z lokalnymi podmiotami, których zapotrzebowanie na oferowany asortyment nie musi oznaczać ilości hurtowych. Dzięki otwarciu się na mniejszych odbiorców firma jest w stanie pozyskać nowych, stałych klientów bez konieczności ponoszenia wysokich dodatkowych kosztów ich obsługi.

 Jakie to daje korzyści dla klienta

• Uproszczenie obsługi klientów detalicznych.
• Zwiększenie sprzedaży.
• Skrócenie czasu wydania towaru dla klientów indywidualnych.
• Wspomaganie pracy działu handlowego.

Autor wpisu: Piotr Gęba