W dzisiejszym dynamicznym świecie sprzedaży detalicznej, bony upominkowe (tzw. vouchery) zyskują na popularności jako efektywne narzędzie marketingowe. Wzrost ich sprzedaży jest szczególnie widoczny w okresie świątecznym, kiedy klienci szukają atrakcyjnych prezentów dla swoich bliskich. Bony upominkowe to świetny sposób na promocję sklepu oraz zwiększenie jego oferty, który może przyciągnąć niezdecydowanych klientów i pomóc im podjąć decyzję zakupową. Z perspektywy sprzedawcy bony to również doskonałe narzędzie do budowania zaangażowania klientów. Oferując tę formę płatności, zwiększasz szansę na pozyskanie nowych klientów oraz na większe obroty w twoim sklepie lub serwisie. Bony pozwalają też na precyzyjne określenie budżetu, który klient chce przeznaczyć na zakup, oraz wskazanie konkretnego miejsca jego realizacji (zakupu towaru czy usługi).

Rodzaje bonów upominkowych

W handlu detalicznym wyróżniamy dwa główne typy bonów:

1. bony jednego przeznaczenia (ang. single-purpose vouchers, SPV) – np. bon na usługę kosmetyczną o określonej wartości. Bony te są traktowane jak sprzedaż dowolnej usługi, z przypisaną konkretną ceną i podatkiem VAT.
2. bony różnego przeznaczenia (ang. multi-purpose vouchers, MPV) – ogólny bon o określonej wartości z konkretnym terminem ważności. Takie bony można wykorzystać na zakup dowolnej usługi lub towaru, a skutki podatkowe pojawiają się dopiero w momencie realizacji bonu.

Obsługa bonów w systemie Softlab ERP

Nasz system obsługuje oba typy bonów, jednak w tym artykule skupimy się na bonach różnego przeznaczenia (MVP). W Softlab ERP bony upominkowe są przypisane do kartoteki materiałowej z rodzajem handlowym Usługa oraz stawką VAT NPN.

Rys. 1. Słownik Kartoteka materiałowa

Definiowanie i zarządzanie bonami

Bony mogą mieć różne wartości, o czym decydują typy definiowane w słowniku Typy bonów, przy czym ważne jest określenie nominału bonu, terminu ważności od jego wydania oraz przypisanie bonu do odpowiedniej kartoteki.

Rys. 2. Słownik Typy bonów

Dodawanie i zarządzanie bonami odbywa się w słowniku Bony. Operator może dodawać bony pojedynczo lub za pomocą importu z pliku .xlsx wielu bonów, podając ich numer, typ i opcjonalnie kod kreskowy. Pojedyncze bony można przypisać do konkretnego magazynu (punktu handlowego) lub pozostawić je bez przypisania, jednak tylko przypisane bony mogą być sprzedawane.

Rys. 3. Dodawanie bonu w słowniku Bony

Dodany bon otrzymuje status Nowy i po przypisaniu magazynu jest gotowy do sprzedaży.

Rys. 4. Status bonu Nowy

Proces sprzedaży bonów

Do sprzedaży bonów służy dedykowana procedura Sprzedaż bonów. Procedura generuje dowód KBONSP, który po zadziennikowaniu może automatycznie wygenerować standardowy dokument KP, potwierdzający sprzedaż bonu.

Rys. 5. Procedura Sprzedaż bonu

Sprzedany bon otrzymuje status Wydany, a w systemie zapisywana jest data wydania oraz numer dowodu sprzedaży.

Wykorzystanie i zarządzanie bonami

Bony mogą być używane podczas zakupów w słownikach Paragony i Sprzedaż ogółem. Wybór bonu w terminarzu płatności odbywa się spośród bonów o statusie Wydany. Bony o innych statusach nie będą widoczne w oknie wyszukiwania. Bon można wybrać z listy, wyszukać po numerze lub kodzie kreskowym, ale zdecydowanie najszybciej można go wyszukać wykorzystując czytnik kodu kreskowego.

Rys. 6. Użycie bonu w słowniku Paragony

Rys. 7. Użycie bonu w słowniku Sprzedaż ogółem

Po wykorzystaniu bonu jego status zmienia się na Wykorzystany, a system zapisuje numer dowodu, na którym został użyty.

Rys. 8. Status bonu Wykorzystany

Anulowanie i raportowanie bonów

W wyjątkowych sytuacjach, takich jak uszkodzenie, zaginięcie czy kradzież, bon może zostać anulowany poprzez zmianę jego statusu na Anulowany. Bony, które nie zostały wykorzystane, powinny być okresowo raportowane i uznawane jako niewykorzystane. Służy do tego status Niewykorzystany.

Dlaczego warto sprzedawać vouchery?

Sprzedaż voucherów (bonów upominkowych) to nie tylko sposób na zwiększenie dochodów, ale także strategiczne narzędzie marketingowe, które może przynieść wiele korzyści dla sprzedawców. Oto dziesięć kluczowych powodów, dla których warto wprowadzić vouchery do swojej oferty:

1. Zwiększenie sprzedaży – vouchery prowadzą do wzrostu sprzedaży, szczególnie w okresach świątecznych.
2. Ułatwienie decyzji zakupowych – pomagają niezdecydowanym klientom w podjęciu decyzji zakupowej.
3. Budowanie lojalności klientów – klienci czują się docenieni i chętniej wracają do sklepu.
4. Przyciąganie nowych klientów – przyciągają nowych klientów, którzy wcześniej nie korzystali z oferty sklepu.
5. Kreatywne kampanie marketingowe – umożliwiają prowadzenie kreatywnych kampanii marketingowych.
6. Optymalizacja zarządzania zapasami – vouchery nie wymagają utrzymywania dużego stanu magazynowego.
7. Minimalizacja zwrotów i reklamacji – zmniejszają ryzyko zwrotów i reklamacji, gdyż obdarowany sam wybiera produkty czy usługi, które chce nabyć.
8. Generowanie gotówki z wyprzedzeniem – bony generują gotówkę z wyprzedzeniem, poprawiając płynność finansową przedsiębiorstwa.
9. Niższy koszt, większa wartość dla klienta – sprzedaż vouchera jest korzystniejsza niż udzielanie rabatów procentowych.
10. Oferta graniczona terminem i miejscem realizacji – voucher jest ograniczony czasowo, a osoba, która go dostała, może wykorzystać go wyłącznie w twojej firmie.

Podsumowanie

Bony upominkowe to nie tylko świetny sposób na zwiększenie sprzedaży, ale także skuteczne narzędzie do przyciągnięcia nowych klientów i budowania lojalności obecnych. Dzięki systemowi Softlab ERP zarządzanie bonami jest proste i efektywne. Skorzystaj z tej funkcjonalności, aby wzmocnić swoją ofertę i osiągnąć lepsze wyniki sprzedażowe.

Autor: Tomasz Jurak