System Asseco Softlab ERP został wyposażony w mechanizm wspomagający proces sprzedaży towarów komplementarnych, czyli towarów wzajemnie się uzupełniających.

 Potrzeba biznesowa

Większość firm handlowych dąży do zwiększenia wartości pojedynczej transakcji. Jedną z metod jest    cross-selling, czyli technika handlowa polegająca na sprzedaży klientowi produktów komplementarnych. Istota tego procesu tkwi w tym, że do zakupionego przez klienta produktu oferuje mu się dodatkowe opcje uzupełniające go, czyli właśnie tzw. towary komplementarne.

Ograniczenia na dziś – co chcemy usprawnić

Dotychczas, podczas procesu sprzedaży, handlowiec musiał próbować samodzielnie podpowiedzieć klientowi, że może do danego towaru dobrać produkty komplementarne. Wymagało to od niego doskonałej znajomości oferty firmy oraz odpowiedniego dobru towarów.

Jak to usprawniliśmy

W systemie Asseco Softlab ERP dodana została możliwość definiowania tzw. towarów komplementarnych.

Proces konfiguracyjny obsługi towarów komplementarnych jest bardzo prosty i składa się z dwóch kroków:

Krok 1.

Uzupełnienie danych w słowniku kartotek komplementarnych.

Rys. 1 Definicja towaru komplementarnego

Do głównego towaru (jakim jest w tym przypadku telefon) dołączamy kartoteki komplementarne: np. etui na telefon, ładowarkę telefoniczną do samochodu oraz ubezpieczenie. 

Rys. 2 Przypisanie towarów komplementarnych do towaru głównego

Dodatkowo, istnieje możliwość określenia dat oraz magazynu, w ramach których obowiązują zdefiniowane towary komplementarne. Towary komplementarne mogą być przypisane do konkretnej kartoteki lub do grupy materiałowej. 

Krok 2.

Zamiana wartość parametru na dowodzie, na którym realizowana jest sprzedaż.

Rys. 3 Konfiguracja rodzaju dowodu pod obsługę towarów komplementarnych

Po zakończeniu konfiguracji przystępujemy do sprzedaży telefonu. Podczas zatwierdzania linijki zamówienia od odbiorcy system automatycznie otworzy dodatkowe okno, w którym handlowiec ma do wyboru kartoteki komplementarne dla tego towaru.

Sposób wykorzystania funkcjonalności

Podczas sprzedaży handlowiec nie musi zastanawiać się nad poprawnym doborem towarów komplementarnych – robi to za niego system (na podstawie wcześniej zdefiniowanych powiązań – towar główny i kartoteki komplementarne).

Rys. 4 Sprzedaż towaru dla którego zdefiniowano kartoteki komplementarne

Rys. 5 Propozycja kartotek komplementarnych przypisanych do telefonu

Jakich korzyści dostarcza ww. opisana funkcjonalność?

• Zwiększenie wartości pojedynczej transakcji handlowej.
• Uniknięcie błędów wynikających ze złego doboru towarów komplementarnych (system sam podpowiada kartoteki komplementarne).
• Przyspieszenie procesu sprzedażowego – system automatycznie proponuje kartoteki komplementarne do produktu głównego.
• Skrócenie czasu szkolenia handlowców.

Autor wpisu: Krzysztof Fiutek