W dobie cyfrowej transformacji przedsiębiorstwa oczekują, że systemy ERP będą elastycznymi platformami, które wspierają pracowników w codziennych zadaniach, dostosowując się do ich potrzeb. W odpowiedzi na te potrzeby, platforma Softlab ERP wprowadza innowacyjne aplikacje dedykowane rolom użytkowników, które łączą prostotę obsługi z zaawansowanymi technologiami. Te nowe rozwiązania rewolucjonizują sposób, w jaki pracownicy wykorzystują systemy ERP – upraszczając procesy, minimalizując zbędne działania i wspierając ich w realizacji kluczowych zadań. Dzięki funkcjom takim jak obsługa głosowa, dynamiczne podpowiedzi i automatyczne wypełnianie danych, praca z systemem staje się bardziej intuicyjna i efektywna.

W niniejszym artykule przyjrzymy się, czym są aplikacje dedykowane rolom użytkowników, jak AI wspiera ich funkcjonalność oraz jakie korzyści mogą przynieść Twojej firmie. Na przykładzie aplikacji Mobilny Sprzedawca pokażemy, jak nowoczesne technologie mogą wspierać codzienne procesy sprzedażowe i organizacyjne.

Aplikacje dedykowane rolom – kluczowe cechy rozwiązania

Aplikacje dedykowane rolom to inteligentne narzędzia stworzone z myślą o konkretnych zadaniach i rolach pełnionych przez użytkowników w organizacji. Kluczowym celem tych rozwiązań jest maksymalne uproszczenie codziennych procesów, zapewniając jednocześnie wysoki komfort obsługi.

Najważniejsze cechy:

• Dopasowanie do roli użytkownika – interfejs i funkcje zaprojektowane w oparciu o specyfikę pracy danej osoby.
• Intuicyjny interfejs – aplikacje eliminują zbędne dane, pola i funkcje, dostarczając użytkownikowi jedynie to, co jest niezbędne do realizacji jego zadań.
• Wsparcie sztucznej inteligencji (AI) – zaawansowany asystent wspiera użytkownika w obsłudze systemu, umożliwiając wprowadzanie danych za pomocą komend głosowych, automatyczne wypełnianie formularzy czy dynamiczne podpowiedzi dzięki zaawansowanym modelom językowym (LLM).
• Drążenie danych za pomocą linków – aplikacje umożliwiają szybkie przechodzenie między powiązanymi zasobami, co pozwala na płynną i efektywną nawigację.
• Integracja z urządzeniami mobilnymi – maksymalnie wykorzystanie możliwości urządzeń mobilnych, jak np. skanowanie kodów QR przy użyciu aparatu czy GPS co znacząco przyspiesza proces obsługi klienta.
• Wszystkie dane na jednym ekranie – maksymalna przejrzystość informacji.
• Gotowość do działania bez instalacji – aplikacje uruchamiane w przeglądarce, co eliminuje potrzebę instalowania oprogramowania.

Mobilny Sprzedawca – przykład aplikacji dedykowanej rolom użytkowników

Aplikacja Mobilny Sprzedawca została zaprojektowana z myślą o wsparciu pracy sprzedawców w sklepach wielkopowierzchniowych, hurtowniach oraz salonach sprzedaży. Jej funkcjonalność została dostosowana do specyfiki codziennej pracy użytkownika, zapewniając szybkość, intuicyjność i efektywność obsługi klientów.

Kluczowe funkcje aplikacji:

1. Kartoteka asortymentu – użytkownik ma dostęp do czytelnej listy produktów z możliwością szybkiego przeszukiwania jej za pomocą klawiatury lub wbudowanego skanera kodów kreskowych. Funkcja skanowania kodów QR z wykorzystaniem aparatu w urządzeniach mobilnych, pozwala na błyskawiczne odnajdywanie produktów, eliminując potrzebę ręcznego wprowadzania danych.
2. Wybór klienta – sprzedawca może łatwo przypisać klienta do zamówienia dzięki wsparciu inteligentnego asystenta AI. Na podstawie komend głosowych system automatycznie uzupełnia dane kontrahenta, co pozwala zaoszczędzić czas i wyeliminować błędy wprowadzania danych.
3. Obsługa koszyka – aplikacja umożliwia intuicyjne zarządzanie koszykiem, w tym dodawanie produktów, edytowanie ich ilości oraz generowanie zamówień. Prosty i przejrzysty interfejs sprawia, że proces jest szybki i wygodny, nawet w dynamicznych warunkach pracy.
4. Obsługa wielu koszyków – system pozwala na równoczesną obsługę kilku klientów. Sprzedawca może przełączać się między koszykami różnych kontrahentów, co jest szczególnie przydatne w sytuacjach, gdy jeden klient potrzebuje więcej czasu na zastanowienie, a inny wymaga natychmiastowej obsługi.

Dzięki tak zaprojektowanym funkcjom aplikacja wspiera użytkowników w realizacji kluczowych procesów sprzedażowych, zapewniając pełne wykorzystanie możliwości urządzeń mobilnych oraz mechanizmów AI.

Inspiracje do tworzenia kolejnych aplikacji

Mobilny Sprzedawca to jedynie przykład możliwości platformy Softlab ERP. Dedykowane aplikacje mogą znaleźć zastosowanie w wielu innych obszarach działalności firmy. Oto kilka inspiracji:

• Aplikacja dla działów wsparcia (call center) – narzędzie wyposażone w zestaw pulpitów (dashboardów), które zapewniają pracownikom szybki dostęp do pełnych danych o kliencie, jego zamówieniach, reklamacjach czy zgłoszeniach serwisowych. Ułatwia to efektywną obsługę i budowanie relacji z klientami.
• Aplikacja dla serwisantów – aplikacja wspierająca dokumentowanie napraw za pomocą telefonu, umożliwiająca szybkie wyszukiwanie części zamiennych i korzystanie z aparatu jako skanera kodów kreskowych. Dodatkowo może obsługiwać lokalizację GPS, pomagając serwisantom zarządzać trasami czy lokalizować sprzęt.
• Dashboard handlowca – aplikacja dla przedstawicieli handlowych, oferująca dostęp do kluczowych danych sprzedażowych w dowolnym miejscu i czasie. Idealna do pracy w terenie lub zdalnej obsługi klientów.

Rozwój dedykowanych aplikacji – Twoje pomysły są mile widziane!

Zespół Softlab ERP już pracuje nad nowymi rozwiązaniami, które mają na celu usprawnienie procesów w organizacjach. Jeśli jednak Twoja firma ma specyficzne potrzeby lub unikalne pomysły na aplikacje, które mogłyby rozwiązać konkretne problemy, zapraszamy do współpracy! Narzędzia dostępne w platformie pozwalają na szybkie tworzenie aplikacji dostosowanych do wymagań użytkowników.

Naszą misją jest wspieranie organizacji w osiąganiu większej efektywności i elastyczności – zawsze i wszędzie. Skontaktuj się z nami i przekonaj się, jak technologia Softlab ERP może pomóc Twojej firmie stać się bardziej „anywhere”.