W wersji 2021.1 wprowadzono możliwość zwrotu kwoty zapłaty w przypadku rezygnacji klienta z zamówienia, które zostało przedpłacone. Funkcjonalność pozwala również na zwrot środków w przypadku nadpłaty, która może powstać np. przy niepełnej realizacji zamówienia. Zwrot może być zrealizowany poprzez przelew lub płatność internetową.

W rejestrze Zamówienia od odbiorców została dodana procedura Rezygnacja klienta oraz zwrot środków. Procedura jest dostępna dla zamówień o rodzaju płatności Przedpłata, których Status płatności zamówień ma jedną z wartości: Potwierdzona, Zapłacone, Nadpłacone. 

Procedura działa w dwóch trybach:

·        zwrot zapłaty w przypadku rezygnacji kontrahenta z zamówienia,

·        zwrot nadpłaty.

Pierwszy tryb pozwala dokonać rezygnacji z zamówienia. Zmieniany jest wówczas status zamówienia (Status realizacji zamówień) na Anulowane, a status płatności (Status płatności zamówień) na Zwrócone. W trybie zwrotu nadpłaty aktualizowana jest informacja o wysokości przedpłaty w terminarzu płatności zamówienia. W obu przypadkach, jeśli istnieje rozrachunek w module FK dla danego zamówienia, następuje przeksięgowanie zapłaty.

W przypadku zwrotu środków przelewem bankowym wymagane jest uzupełnienie parametrów wymaganych dla przelewu (pola: Bank, Rachunek, Opisu dla przelewu). Jeśli rachunek bankowy nie istnieje w systemie, to zostanie on utworzony i przypisany do kontrahenta z zamówienia. Jeśli istnieje ale jest nieaktywny, zostanie aktywowany.

Rys. Okno parametrów procedury Rezygnacja klienta oraz zwrot środków, zwrot przelewem

Jeśli zamówienie zostało przedpłacone przez płatności internetowe (Przelewy24, Allegro), to istnieje możliwość zwrotu tą samą drogą. Służy do tego znacznik (checkbox) Zwrot przez płatności internetowe. Po jego zaznaczeniu pola dotyczące danych dla przelewu bankowego przestają być wymagane.

Rys. Okno parametrów procedury Rezygnacja klienta oraz zwrot środków, zwrot przez płatności internetowe

Dla zamówień opłaconych przez płatności internetowe istnieje też możliwość zwrotu przelewem bankowym. Odwrotna sytuacja nie jest dozwolona, przy próbie wykonania takiej płatność zostaniemy poinformowani o tym stosownym komunikatem błędu.

Rys. Komunikat błędu przy próbie zwrotu przez płatności internetowe zamówienia opłaconego w inny sposób

W przypadku wybrania opcji Zwrot przez płatności internetowe, po zatwierdzeniu parametrów procedury zostaniemy przekierowani do okna parametrów procedury obsługi serwisu płatności internetowych.

Rys. Okno parametrów procedury dla zwrotów przez Przelewy24

System automatycznie wybierze taki sam serwis do przeprowadzenia zwrotu, jaki został użyty do wykona przedpłaty (Przelewy24 lub płatności Allegro).